Condiciones
¿Qué hago si mi pedido ha llegado dañado o en mal estado?
📦 ¿Tu pedido ha llegado golpeado o en mal estado?. Lamentamos que hayas tenido esta experiencia. Si alguno de los platos ha llegado roto, dañado o en mal estado, por favor, dirígete al Centro de Ayuda y selecciona la opción:. 👉 “He recibido un plat
¿Puedo cancelar mi pedido?
❌ Puedes cancelar tu pedido si está dentro del plazo permitido. Los pedidos se confirman automáticamente cada lunes. Por ello, puedes cancelar o modificar tu pedido hasta el domingo anterior a las 23:59 h, justo después de la publicación del nuevo me
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
📍 Cambia tu dirección de entrega fácilmente, si estás dentro del plazo. Puedes modificar la dirección de entrega hasta el domingo anterior a las 23:59 h. Para gestionarlo:. 🔁 Dirígete al Centro de Ayuda y selecciona “¿Cómo puedo modificar o cancela
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
🏠 ¿No estabas en casa al momento de la entrega?. Si no has podido recibir tu pedido, contáctanos lo antes posible para ayudarte a reprogramar la entrega. Dependiendo de la empresa de transporte, podría reintentarse al día siguiente. Haremos todo lo
¿Puedo devolver un plato si no me gusta?
🔄 No aceptamos devoluciones por gusto personal, pero estamos aquí para ayudarte. Sabemos que el sabor es algo muy personal. Si algún plato no ha cumplido tus expectativas, cuéntanos lo ocurrido y buscaremos una solución. 📩 Escríbenos a info@knoweat
¿Puedo elegir una hora específica de entrega?
⏰ Puedes elegir una franja horaria de entrega, no una hora exacta. En Knoweats trabajamos con franjas horarias estimadas según tu ubicación:. 📍 Madrid o Barcelona:. - Mañana: de 9:00h a 15:30h. - Tarde: de 14:30h a 20:00h. 📍 Resto de la península:.