Pedido no entregado (ausente en entrega)Actualizado 2 months ago
Pedido no entregado
Si no has recibido tu pedido en la fecha prevista, no te preocupes.
Las entregas se realizan según la zona:
• Madrid y Barcelona: viernes o lunes mediante Yefrat
• Resto de España: viernes o lunes mediante SEUR Frío
• Málaga: martes o viernes mediante Cross Express
La empresa de transporte puede realizar hasta 2 intentos de entrega.
En algunos casos excepcionales puede haber un tercer intento.
Te recomendamos revisar:
• Que la dirección de entrega sea correcta
• Portería o vecinos cercanos
• SMS o email del transportista
Si tras los intentos de entrega el pedido no ha podido entregarse, abriremos una gestión con la mensajería para verificar lo ocurrido.
En caso de incidencia logística confirmada, gestionaremos la solución contigo directamente.
Para revisarlo, respóndenos indicando tu número de pedido.